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Experiência
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António Roque Loureiro
Oftalmologista
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E.C.
O médico atrasou-se uma hora, demonstrando falta de respeito pelo tempo dos pacientes. Algumas pessoas aguardavam, muitas tendo saído do trabalho mais cedo. Entrou calmamente, nem sequer um "desculpe". Durante a consulta, não fez perguntas fundamentais sobre a profissão ou o uso de medicamentos, como colírios. Iniciou o diagnóstico de forma abrupta, atribuindo i meu problema de visão a um "defeito de fabrico", repetindo essa expressão algumas vezes durante cerca de 10 minutos (tempo da consulta). Parecia apressado, possivelmente devido ao atraso, comprometendo a qualidade do atendimento. Senti que seu objetivo principal era finalizar rapidamente a consulta, em detrimento de uma análise cuidadosa e atenciosa. Gostaria de alertar os futuros pacientes sobre possíveis atrasos e a falta de empatia no atendimento. Paguei menos devido ao seguro, mas lamento por quem pagará mais por um atendimento tão insatisfatório. Espero que estas observações ajudem na escolha de futuros pacientes.
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